Бренды

Marks & Spencer – торговая марка, бренд, который широко известен и популярен, как в смой Великобритании, так и далеко за ее пределами во всем мире. Это легко объяснить, так как не так уж много брендовых сетей могут похвастаться более чем 125-летней историей и приблизительно тысячью брендовых магазинов по всему миру и статусом «самого британского бренда всех времен и народов».
 

История всемирно известной марки Marks & Spencer (Маркс и Сперсер) берет свое начало в 1884 году. Один из основателей Майкл Маркс проживал в порте Хартлепул и имел здесь собственную торговую лавку, в которой продавал различную мелкую швейную мануфактуру. Именно в 1884 году он переезжает в городок Лидс, в котором в скором времени, знакомится со своим будущим партнером Томасом Спенсером. Вместе они задумали и создали совместную компанию, которую по тем временам назвали довольно обычно Marks and Spencer (Маркс энд Спенсер)

Свой первый торговый прилавок Marks and Spencer (Маркс энд Спенсер) открыли в знаменитом в наши дни Leeds Kirkgate Market (Один из самых крупных крытых рынков в современной Европе, который насчитывает более чем 800 торговых лавок (магазинов) и принимает еженедельно под 100 тысяч покупателей) Кстати, интересным  моментом является то, что здесь, на этом рынке в честь Marks & Spencer установлены золотые мемориальные часы.

Что же на самом деле лежит в секрете такого огромного успеха Marks&Spencer? Как небольшая торговая лавка смогла превратиться в большую компанию с многомиллионными оборотами?

Первый момент – это позиционирование. Marks&Spencer с самого начала сделали акцент на исключительно английские товары. Кроме того, выработали эффективное соотношение на товары отличного английского качества и стоимости этих товаров, которая была доступной покупателю. Знаменитая фраза «за это стоит заплатить те деньги, которые они просят» относится именно к Marks and Spencer (Маркс энд Спенсер).

Вторым моментом стал беспрецедентный маркетинговый ход Marks&Spencer / Маркс энд Спенсер. Компания стала в полном объеме возвращать сумму за свои товары, которые были куплены, но не были использованы в течении 35 дней со дня покупки, не объясняя при этом причины своего отказа. Это было дерзким шагом на рынке: «Наша задача не продать, а доставить вам удовольствие от покупки. Не понравилось? Передумали? – возвращайте!».

Третье - это ассортимент предлагаемых товаров. Изначально компания отказалась от какого-либо узкого направления. Конечно же Marks & Spencer / Маркс энд Спенсер, это в первую очередь магазины одежды для всей семьи, но помимо этого, это сети полноценных супермаркетов, которые предлагают бакалею, различные товары для дома, косметические средства, бытовая техника, продукты питания  и другое.

Но возвращаясь к основному направлению Marks & Spencer / Маркс энд Спенсер, т.е. к продаже одежды, следует сказать, что компания сделала основной акцент на предложение одежды для всей семьи и все возрастные группы.

Marks & Spencer / Маркс энд Спенсер предлагает покупателю женскую одежду, мужскую одежду и конечно же одежду для детей, обувь. Причем развивает эти направление равноценно, без предпочтений. В ассортименте M&S помимо продукции одноименного бренда, еще присутствует одежда / обувь не так давно запущенной молодежной марки Per Una и мужского бренда Blue Harbour.