Новости магазинов


Собирать статистику и управлять своими данными - совершенно разные вещи


У каждой компании есть множество источников разнообразной информации: CRM-системы, данные о расходах и продажах, внешняя аналитика и тому подобное. У руководителей, как правило, не хватает времени на то, чтобы ознакомиться со всеми показателями, которые имеют значение для бизнеса.

Томас Дейвенпорт, профессор информационных технологий и менеджмента в Babson College специально для сайта NewsGG, считает, что для правильного управления данными нужно найти ответы на пять вопросов.

Какие данные нам нужны?

Под этим вопросом скрывается другое: какая информация может помочь вам отличаться от конкурентов и развивать бизнес? Чтобы ответить на него, руководителю нужно досконально понимать, как связаны стратегические и операционные показатели и - эффективность бизнеса.

Кроме того, не стоит пытаться свести количество важных показателей до минимума - ведь в этом случае управленец может смотреть на правильные данные, но не видеть за ними полной картины.

Новости, статистика

Как можно получить эти данные?

Для компании важны два типа информации: внутренняя и внешняя. Организации часто имеют информационные системы, которые позволяют получить доступ к данным с любого подразделения. Нужно убедиться, что в систему попадают все сведения, которые могут быть вам нужны. Скажем, презентации, которые проводят работники, или документы, которые они заполняют и хранят на своих компьютерах.

По внешней информации - ее можно получить различными путями: приобрести у компаний, которые собирают отраслевые или другие аналитические данные, собрать с помощью новейшего оборудования или технологий и др. Однако это может стоить немало, поэтому нужно помнить о том, какую же информацию вы ищете и зачем.

Сколько данных нам необходимо?

Чтобы не только понимать, как обстоят дела у самого бизнеса, но и отслеживать появление новых трендов на рынке, компании может потребоваться немало информации. Но здесь она рискует попасть в ловушку: собирать данные «на всякий случай». А руководители, столкнувшись с большими объемами нерелевантной информации, могут быстро потерять к ней интерес.

Второй «подводный камень» - это сбор данных, которые легко достать, но необязательно важные. Поскольку такая информация доступна всем, в том числе конкурентам, ее ценность стремительно падает.

Как можно сделать данные более ценными?

Количество без качества - это рецепт гарантированной неудачи. Что же такое качественные данные? По мнению Дейверпорта, они имеют несколько характеристик.

Во-первых, они корректны, им можно доверять. Во-вторых, они полны (но именно это значит для конкретной компании, зависит от сферы бизнеса - для организаций, которые продают сезонные билеты или цемент, полнота данных будет означать разный набор показателей).

В-третьих, данные должны быть актуальными (опять же, период, в течение которого данные устаревают, определяет сам бизнес).

В-четвертых, они отвечают определенным стандартам, сложившимся организацией - для того, чтобы анализ данных мог проводиться корректно.

Стоит подумать: какая информация может помочь вам отличаться от конкурентов и развивать бизнес?

В-пятых, данные должны быть в контексте, то есть включать в себя и метаданные (данные, объясняющие другие данные). Только в этом случае значение информации и способ ее использования будет полностью понятным. И, в-шестых, данные должны быть контролируемыми, то есть безопасными, легальными и тому подобное.

Новости, статистика

Какие правила и процессы нужны для того, чтобы управлять этими данными?

Руководителю нужно спланировать каждый этап цикла управления данными. Обычно он выглядит следующим образом: сбор данных; очистки данных от некорректной, устаревшей, неполной информации; организация и хранения данных; поддержка данных.

Для каждого из этих этапов нужно продумать - какие системы использовать, по каким правилам они будут работать, какие люди будут нести за это ответственность. В этом случае компания сможет получать настоящую пользу от той информации, которой владеет, сообщает сайт newsgg.



 # Офисная техника












Смотрите также: